Возврат и обмен товара

Так иногда случается, что купив какую-то вещь и вернувшись домой, мы обнаруживаем, что данная вещь не подошла нам по размеру или фасону. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует...

Правила обмена и возврата товара регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2007г. №612 !Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I "О защите прав потребителей".

1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен или возврат возможен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом ему возвращается сумма без учета стоимости доставки.

2. Право на обмен или возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства; имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ; приобретенный товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55. 

3. Обмену и возврату не подлежит уцененный товар (со значительными скидками от 20%). Вернуть данный товар Вы можете только при доставке заказа.

4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

5. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

6. Товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять, вызвав курьера, отправив товары по почте или приехав к нам (адрес нахождения находился в разделе "Контакты"). Пожалуйста, предварительно предупредите о своем визите.

7. При доставке с помощью курьерской службы Вы можете отказаться от товара прямо на месте, курьер заберет отправление, а Вы оплатите только доставку. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Вы оплачиваете обратную доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, на банковскую карту или Yandex деньги.

В любом случае, мы постараемся, чтобы процедура обмена или возврата была для Вас не утомительной и приятной, мы решим Ваш вопрос максимально быстро.